常見問題 FAQ
關於維修流程、保固、服務範圍的最新解答
Q1. 維修需要先付費評估嗎？+
不需要。送修我們免費評估，確認可修並報價後您再決定是否進行，未維修不收費。
Q2. 一般維修要多久？+
標準件 3–7 個工作天；冷門型號或需調料 7–14 天。急件可優先處理，最快當天回件。
Q3. 維修品保固多久？+
維修後品項半年保固，視機型而定。出貨品依原廠保固條款。
Q4. 沒型號／沒料號可以送修嗎？+
可以。寄來我們協助辨識，常見品牌（Mitsubishi、Omron、Delta、Siemens、Allen-Bradley）即使標籤模糊也能對料。
Q5. 沒在你們合作品牌清單裡的設備也能修嗎？+
可以。我們的核心能力是逆向工程：從電路板訊號流追蹤、線路分析、料件規格比對，不依賴原廠維修手冊或專屬料件就能定位故障。常合作的 16+ 主流品牌只是日常送修大宗，實際上絕大多數工業控制器、驅動器、感測器、HMI 都在我們處理範圍內，「品牌不在清單」不等於「修不了」，歡迎來電諮詢。
Q6. 服務範圍多大？急件怎麼處理？+
總部位於桃園平鎮，全台皆可服務。急件處理請聯繫客服安排，全台火速搶修。
Q7. 急件多久能出貨？+
庫存品下單 24 小時內出貨；維修急件可優先排程，最快當天/隔日完成。
Q8. 報廢的機台還有救嗎？+
多數情況有。我們也提供舊機回收／料件交換，最大化您的設備殘值。
Q9. 怎麼確認壞掉的是哪個模組？+
提供故障現象（指示燈、警報碼、發生時機）我們協助初判；不確定整機寄來最快。
Q10. 原廠已停產缺料，機台是不是只能報廢？+
不一定。我們具備電路板級（board-level）直修能力：補焊、抽換零組件、電容/IC 替代品比對、線路圖逆向分析等，能在原零件停產缺料的情況下，讓老機台繼續服役。這是清華電子相較於只做「整模組換新」廠商的核心差異。